Lisboa RTA Consultoria
07-01-19 0 Acessos

OBJECTIVOS:
• Conhecer as linhas orientadoras do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Conhecer o impacte da implementação do sistema de gestão no desempenho global da Organização;
• Analisar o processo de implementação e certificação do sistema de gestão;
• Interpretar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
• Como conduzir o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (por Processos) segundo os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015.
A aquisição de competências para o planeamento, concepção e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade torna-se cada vez mais relevante de modo a conhecer, planear, gerir e implementar as actividades, práticas, processos e procedimentos, visando ainda a minimização das não conformidades (do serviço/produto), permitindo o cumprimento das disposições na matéria, com o consequente aumento da eficácia e eficiência organizacional, a melhoria da competência e qualificação dos profissionais, qualquer que seja a natureza e dimensão da empresa, resumindo-se na qualidade dos serviços como imperativo empresarial do futuro e reflectindo o seu comportamento às partes interessadas (stakeholders), evidenciado a imagem da Organização e demonstrando essa conformidade perante terceiros.

DESTINATÁRIOS:
Quadros e técnicos com funções numa ou em várias das seguintes áreas: Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social, Gestão.
Directores e responsáveis da Qualidade.
Chefes/coordenadores de projectos.
Outros profissionais que considerem pertinente o desenvolvimento das respectivas competências.

DURAÇÃO:
(12 h) 24/Jan., 31/Jan., 01/Fev./2019 || 14h00-18h00

PROGRAMA:
1. Qualidade e Competitividade
2. Motivações e Vantagens para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
3. Princípios da Gestão da Qualidade
- Os Princípios de Gestão da Qualidade
- O Ciclo da Qualidade
- Abordagem por Processos
4. Gestão por Processos
- Definições e caracterização de processos
- Como se identificam e simplificam processos
- Transfuncionalidade e áreas funcionais
- Validação dos processos
- Indicadores e objectivos por processo
- Monitorização e medição
5. Norma NP EN ISO 9001:2015
- Estrutura da norma
- Requisitos da norma
- Documentação e registos do Sistema
- Planeamento do Sistema
- Implementação do Sistema
- Medição e melhoria do Sistema
- Revisão do Sistema
6. Estudo de Casos
- Exercícios de aplicação da norma ISO 9001
- Análise de constatações

Local: RTA Consultoria | Academia de Formação (Lisboa)

Condições especiais:
A partir do 2º participante da mesma empresa, ou a título particular, beneficie de 15 % de desconto por inscrição adicional! Se pretender inscrever um grupo de 5 ou mais participantes, contacte-nos para obter um orçamento personalizado.
INCLUI: Norma ISO 9001

O Código do Trabalho prevê que seja assegurada formação certificada a cada colaborador. Para que possa garantir esta conformidade e obrigatoriedade legal, converta-a numa grande oportunidade de formação.


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