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27-08-18 0 Acessos

Para mais informações, por favor aceda a:

Pretende-se que no final do curso de formação, os formandos sejam capazes de:

Compreender as causas e origens dos conflitos
Identificar as vantagens e as desvantagens dos conflitos
Analisar os conflitos e os seus prejuízos
Compreender os tipos de diálogo, escuta e comunicação
Aplicar ferramentas de diálogo, escuta e comunicação
Conhecer e compreender as melhores ferramentas para cada tipo de conflito
Prever e prevenir a ocorrência de conflitos


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