UFCD 1697 - Atendimento - processos e casos práticos
23-09-21DESIGNAÇÃO DA UFCD: Atendimento - processos e casos práticos
CÓDIGO DA UFCD: 1697
CARGA HORÁRIA: 25 horas
PONTOS DE CRÉDITO: 2.25
Objetivos
Distinguir e aplicar corretamente as técnicas de atendimento, evitando as situações de conflito e