DESIGNAÇÃO DA UFCD: Irregularidades com carga no transporte aéreo

CÓDIGO DA UFCD: 9088

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar situações de irregularidade com cargas importadas, exportadas e em trânsito.

Aplicar as normas e procedimentos relativos a situações de irregularidade.

Conteúdos

Alterações a pedido do expedidor

Desistência à partida

Suspensão da expedição

Pedido de devolução

Procedimentos de devolução

Alterações na carta de porte

Carta de Porte Substituta

Procedimentos especiais para contabilização

Substituição

Irregularidades na carta de porte

Erros em tarifas

Erros detetados pelo transportador emissor

Cobrança de Despesas na Origem (PP)

Cobrança de Despesas no Destino (CC)

Erros detetados pelo último transportador

Destinos não autorizados

Atrasos

Informações sobre atrasos

Carga não embarcada (shortshipping)

Carga descarregada erradamente (offloading)

Carga não desembarcada no destino (overcarriage)

Expedições parcelares

Aceitação de consignamentos embarcados parcialmente de outros Transportadores (part-consignments)

Entrega de expedições parcelares (part shipments)

Processo de irregularidade – tracing

Início de Processo

Responsabilidade

Período do Processo

Arquivo

Atraso

Carga em falta

Carga em excesso

Documentação em falta

Manifestos

Cartas de porte

Documentação em excesso

Manifestos

Cartas de porte

Cargas trocadas

Mensagens

Relatórios

Reencaminhamento – alterações do (routing) da carta de porte

Processo de irregularidade – tracing por falta de entrega

Contacto com os clientes

Pedido do expedidor

Pedido do destinatário

Procedimentos de irregularidades (tracing)

Processo de irregularidade por mensagem (tracing por mensagem)

Do aeródromo/aeroporto de partida

Do aeródromo/aeroporto de destino

Informação ao cliente

Irregularidades na entrega

Expedições não entregues

Erros na entrega

Avarias

Relatório de avarias

Avarias em mercadorias perigosas

Roubo/furto

Ferimentos em animais vivos

Avarias dissimuladas

lnspeção conjunta

Reclamações

Limites de responsabilidade

Direito de reclamação

Prazos de reclamação

Receção de reclamação

Investigação da reclamação

Organização do processo de reclamação

Ordem de pagamento