DESIGNAÇÃO DA UFCD: Realização de check-out dos clientes

CÓDIGO DA UFCD: 3443

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Desenvolver os procedimentos necessários à realização do check-out dos clientes.

Conteúdos

Conceito, terminologia e procedimentos gerais de contabilidade

Procedimentos para faturações especiais

Sistema informático para realização de operações de check-out

Controlo de quartos/check-out e de movimentos de bagagens

Procedimentos de fecho de contas

Extractos

Emissão de faturas manual ou informaticamente

Cobrança das contas

Formas de recebimento

Operações de câmbio.

Movimentos de caixa

Finalização do Serviço em termos de imagem

Técnicas de despedida e de fidelização de clientes

Importância da imagem como elo de ligação com os clientes