DESIGNAÇÃO DA UFCD: Estudo e avaliação das condições e requisitos para a atribuição de crédito a clientes

CÓDIGO DA UFCD: 1599

CARGA HORÁRIA: 25 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 2.25

Objetivos

Identificar e caracterizar o processo de avaliação do pedido de crédito e os requisitos necessários para possibilitar a atribuição de crédito a clientes.

Conteúdos

Clientes particulares, venda direta ao balcão

Clientes particulares, venda para instalação das peças na ordem de reparação

Clientes empresas e instituições, venda direta ao balcão

Clientes empresas e instituições, venda para instalação de peças na ordem de reparação

Cálculo e definição do plafond de crédito para cada tipo de clientes

Definição das condições e prazos de pagamento para cada tipo de clientes

Avaliação do risco para os casos de não cumprimento dos prazos de pagamento para cada tipo de clientes

Necessidades documentais, formais e estruturais da formalização de solicitação de crédito

Meios, técnicas e fontes de recolha de informação

Rácios contabilístico-financeiros de análise e avaliação da solicitação

Técnicas de comunicação assertiva e de negociação