DESIGNAÇÃO DA UFCD: Língua inglesa - atendimento no serviço pós-venda

CÓDIGO DA UFCD: 0358

CARGA HORÁRIA: 50 horas

PONTOS DE CRÉDITO: 4.5

Objetivos

Adquirir e aplicarvocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no serviço pós-venda.

Conteúdos

Linguagem básica aplicada às diferentes fases da gestão de reclamações

Expressões idiomáticas