Formação Portugal
24-05-16


Designação da UFCD:
Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família

Código:
6560

Carga Horária:
50 horas

Objetivos
  • Identificar possíveis estratégias para ultrapassar as barreiras na comunicação e interação com utente.
  • Identificar mitos e crenças comuns nas populações migrantes e minorias étnicas em Portugal.
  • Identificar os aspetos de natureza cultural, de género e de vulnerabilidade que podem consistir obstáculo à comunicação e à interação.
  • Explicar que as tarefas que se integram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de ser sempre executadas com orientação e supervisão de um profissional de saúde.
  • Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que podem ser executadas sozinho.
  • Aplicar técnicas de comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família com alterações de comportamento ou alterações ou perturbações mentais.
  • Aplicar técnicas de comunicação na interação com utentes com alterações sensoriais.
  • Explicar a importância de comunicar de forma clara, precisa e assertiva.
  • Explicar a importância de demonstrar interesse e disponibilidade na interação com utentes, familiares e/ou cuidadores.
  • Explicar a importância de manter autocontrolo em situações críticas e de limite.
  • Explicar o dever de agir em função das orientações do Profissional de saúde.
  • Explicar o impacte das suas ações na interação e bem-estar emocional de terceiros.
  • Explicar a importância de respeitar os princípios de ética no desempenho das suas funções de Técnico/a Auxiliar de Saúde.
  • Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes públicos e culturas.
  • Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados de saúde.
  • Explicar a importância da cultura no agir profissional.
Recursos Didáticos
Conteúdos
  • A comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família
    • A comunicação na interação com indivíduos em situações de vulnerabilidade
    • A comunicação na interação com indivíduos com alterações de comportamento:
      • - Agressividade
      • - Agitação
      • - Conflito
    • A comunicação na interação com indivíduos com alterações ou perturbações mentais
  • A comunicação na interação com o utente com alterações sensoriais
    • A comunicação não verbal
    • Outras linguagens
  • Comunicação e Interculturalidade em saúde
    • Barreiras interculturais na comunicação
    • Mitos e factos sobre saúde e (i)migração
  • A Comunicação e o Género em saúde
  • A comunicação na interação com populações mais vulneráveis
  • Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde
    • Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão directa
    • Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho













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